Благодарим Вас за приобретение продукции CROWN!

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

Гарантийные обязательства 

При появлении у покупателя претензий к качеству продукции СROWN просьба обращаться к продавцу или в авторизованные сервисные центры.

Гарантийный срок, установленный на изделия CROWN, составляет 1 (один) год с даты продажи (передачи изделия пользователю), но не более 15 (пятнадцати) месяцев с даты продажи поставщика (ООО "Краун Рус") покупателю.

Гарантийному сервисному обслуживанию в авторизованных сервисных центрах подлежат следующие виды продукции:

• источники бесперебойного питания
• 3D Принтеры

Прямому возврату продавцу, ввиду не целесообразности гарантийного сервисного обслуживания подлежат следующие виды продукции:

• компьютерные столы;
• офисные кресла;
• кронштейны для ТВ;
• Bluetooth колонки;
• клавиатуры;
• компьютерные мыши;
• стереонаушники;
• подставки для ноутбуков;
• геймпады (джойстики);
• USB хабы;
• устройства чтения карт памяти (карт-ридеры);
• ТВ-приставки;
• автомобильные держатели для смартфонов;
• автомобильные зарядные устройства;
• универсальные адаптеры питания;
• сетевые фильтры;
• блоки питания для компьютерных корпусов
• палки для сэлфи;
• различные кабели (HDMI, USB и т.п.);
• внешние аккумуляторные батареи для зарядки мобильных устройств (PowerBank),
• рюкзаки и сумки;
• док. Станции (крэдэлы) для смартфонов;
• картриджи для лазерных принтеров.

Условия гарантии

Дефекты, которые могут появиться в течение гарантийного срока, будут бесплатно устранены авторизованными сервисными центрами компании CROWN для продукции подлежащей обслуживанию в сервисных центрах, при соблюдении следующих условий:

• предъявление кассового (товарного) чека или товарной накладной, заполненных надлежащим образом: с указанием модели, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: с указанием модели, серийного номера, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление неисправной продукции в авторизованный сервисный центр;

• для ИБП технологии On-line мощностью свыше 8 kVA предъявление акта ПНР оборудования Сертифицированными Севисными Специалистами компании CROWN.
  
• Для всех моделей 3D принтеров установлен отдельный срок гарантии на все его узлы с даты покупки:
  - Печатающая головка (Сопло, нагревательный стержень, терморезистор и т.д.) – 3 месяца;
  - Нагревательный стол и PEI пластины, драйвер двигателя – 6 месяцев;
  - Другие основные части (подшипники, двигатели и другие механизмы) – 12 месяцев.
  

Вся остальная неисправная продукция, не подлежащая гарантийному сервисному обслуживанию должна быть возвращена продавцу для её обмена или денежной компенсации при соблюдении следующих условий:

• предъявление кассового (товарного) чека или товарной накладной, заполненных надлежащим образом: с указанием модели, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: с указанием модели, серийного номера, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление неисправной продукции в полном комплекте поставляемым продавцом на момент покупки покупателю;

• отсутствие следующих визуальных дефектов: различные механические повреждения, следы вскрытия корпуса, наличие следов залития влагой и другими жидкостями, грязи (пыли) и насекомых;

Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:

• отсутствие документов о покупке товара кассового (товарного) чека или товарной накладной, или не верное их заполнение (отсутствие информации по: модели товара, даты его продажи и печати торгующей организации);
  

• неправильного заполнения или вообще не заполненного гарантийного талона;

• проведения ремонта (вскрытие корпуса, замена узлов, ремонт узлов, подключение и отключение различных шлейфов и кабелей, соединяющих узлы), а для ИБП технологии On-line мощностью свыше 8 kVA проведения ПНР и ТО ИБП, организациями или лицами, не являющимися авторизованными сервисными центрами компании CROWN;

• возникновения дефектов вследствие: механических повреждений, несоблюдения условий эксплуатации или ПНР, стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и.т.п.), попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, пыли (грязи), насекомых, неправильной вентиляции и прочих причин, находящихся вне контроля продавца и производителя.

• превышения гарантийного срока;

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• расходные материалы, документацию, различные носители информации (DVD и CD диски, карты памяти, и т.п.;

• чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, пульты дистанционного управления, соединительные кабели и информационные кабели USB, кабельные стяжки, термокрышки, фторопластовые трубки, диагональные плоскогубцы, иглы, USB накопители, твёрдые клеи, стилусы, антенны, не перезаряжаемые элементы питания, и другие расходные материалы поставляемые вместе с товаром;
  

• периферийное программное обеспечение, поставляемое вместе с продукцией;

• на стороннее оборудование, причиненный ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с данным;

• периодическое техническое обслуживание, установку и настройку продукции.

Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции CROWN, нанесенный людям, домашним животным.

Все гарантийные обязательства производителя и условия гарантии на продукцию CROWN для физических и юридических лиц действуют в рамках законодательства в сфере защиты прав потребителей на территории Российской Федерации.