Периферия

В разделе технической поддержки пользователей CROWN можно найти программное обеспечение, инструкции пользователя и «Часто задаваемые вопросы», относящиеся к конкретным продуктам.

Найти поддержку

Не уверены какой у вас номер модели? Выберите свой продукт из раздела ниже:

Задать вопрос
Чтобы получить оперативно ответ на любые возникающие технические вопросы заполните простую форму в разделе "Задать вопрос".
Что делать, если мне нужен гарантийный ремонт?
В таком случае вам следует обращаться в службу технической поддержки компании Crownmicro по телефонам, указаным на сайте. Или, Вы можете напрямую обратиться к нашим сервисным центрам по всей России, где Вам окажут первоклассную помощь в решении любой задачи.
Где скачать прошивку?
Crown Micro не предоставляет программное обеспечение пользователям в связи с лицензионными обязательствами перед своими партнерами, так как программное обеспечение содержит в себе инструмент по установке уникальных ключей на устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для препрошивки устройства. Адреса авторизованных сервис центров доступны по ссылке.
Как определить наименование модели (P/N, Part Number)?
Наименование модели - ряд символов, расположенный после слов «Model No:»
Этикетка с наименованием модели расположена на нижней или задней стороне изделия.
Как узнать серийный номер (S/N, Serial Number)?
Серийный номер - ряд символов, расположенный после слов «Serial No:»

Этикетка с серийным номером расположена на нижней или задней стороне изделия (13 символов).

Также Серийный номер можно увидеть через меню «Settings» -> «About tablet» -> «Status»
Что делать, если купил подделку?
В таком случае вам следует обращаться в службу технической поддержки компании Crownmicro по телефонам, указаным на сайте. Или, Вы можете напрямую обратиться к нашим сервисным центрам по всей России, где Вам окажут первоклассную помощь в решении любой задачи.
Если устройство подарили либо утерян чек, но есть гарантийный талон действует ли гарантия?
В Вашем случае устройство можно определить по серийному номеру, тогда гарантия будет считаться действительной с момента изготовления устройства на заводе. Если гарантия истекла, то сервисный центр проведет диагностику, ремонт либо замену в соответствии со стоимостью данного вида услуг.
Где купить запасные запчасти или зарядное устройство?
Вы можете приобрести запасные части и комплектующие в авторизованных сервисных центрах.
Где можно приобрести продукцию Crown Micro?
Вы можете приобрести продукцию Crown Micro в следующих магазинах.
Как выполнить калибровку батареи?
1) Полностью разрядить батарею.
2) После отключения устройства зарядить батарею до 100%
3) Затем полностью разрядить батарею и снова зарядить до 100%. Цикл повторить 3 раза
Как включить режим отладки по USB?
Зайдите в Настройки/Для разработчиков, установите галочку напротив “Отладка по USB”.
Как выполнить перезагрузку, если устройство зависло?
Для перезагрузки устройства воспользуйтесь кнопкой “RESET”. Если данная кнопка отсутствует, нажмите и удерживайте кнопку питания в течении 10 секунд.

CROWN заботится о своих пользователях и предлагает различные способы связи с отделом техподдержки, среди которых Вы можете выбрать наиболее удобные именно для Вас.

Связаться с нами