Выберите Вашу страну и язык
Россия
Европа
Латинская и Северная Америка
Средний Восток
Африка
Азия и Океания
Australia
RU

В сравнении 0 товаров

В разделе технической поддержки пользователей CROWN можно найти программное обеспечение, инструкции пользователя и «Часто задаваемые вопросы», относящиеся к конкретным продуктам.

Найти поддержку

Не уверены какой у вас номер модели? Выберите свой продукт из раздела ниже:

  • Где взять драйвера для планшета B904

    В соответствии с регламентом сервисного обслуживания, прошивки и драйвера на планшеты в свободный доступ не выкладываются. Перепрошить устройство Вы можете в одном из наших АСЦ. http://www.crown-micro.com/ru/service-centers/
    При добровольном переходе на Windows 10 компания Crown Micro не несет ответственности за работоспособность планшета B904. Все необходимые и совместимые драйвера находятся в базовой версии B904. Windows 8.1 оптимизирована специально для этой модели. Прямой связи с персональным компьютером на Windows данная модель не имеет. В комплекте не идет кабель для связи с ПК.

  • Как определить наименование модели (P/N, Part Number)?

    Наименование модели - ряд символов, расположенный после слов «Model No:»

    Этикетка с наименованием модели расположена на нижней или задней стороне изделия. 
  • Как узнать серийный номер (S/N, Serial Number)?

    Серийный номер - ряд символов, расположенный после слов «Serial No:»

    Этикетка с серийным номером расположена на нижней или задней стороне изделия (13 символов).


    Также Серийный номер можно увидеть через меню «Settings» -> «About tablet» -> «Status»

  • Что делать, если купил подделку?

    В таком случае вам следует обращаться в службу технической поддержки компании Crownmicro по телефонам, указаным на сайте. Или, Вы можете напрямую обратиться к нашим сервисным центрам по всей России, где Вам окажут первоклассную помощь в решении любой задачи.

  • Как перепрошить планшет?
    В связи с лицензионными обязательствами перепрошивка устройств осуществляется в авторизованных сервисных центрах. Список адресов и контактных данных сервис-центров доступен по ссылке.
  • Если устройство подарили либо утерян чек, но есть гарантийный талон действует ли гарантия?
    В Вашем случае устройство можно определить по серийному номеру, тогда гарантия будет считаться действительной с момента изготовления устройства на заводе. Если гарантия истекла, то сервисный центр проведет диагностику, ремонт либо замену в соответствии со стоимостью данного вида услуг.
  • Где купить запасные запчасти или зарядное устройство?
    Вы можете приобрести запасные части и комплектующие в авторизованных сервисных центрах.
  • Как выполнить калибровку батареи?
    1) Полностью разрядить батарею.
    2) После отключения устройства зарядить батарею до 100%
    3) Затем полностью разрядить батарею и снова зарядить до 100%. Цикл повторить 3 раза
  • Как восстановить приложения, удаленные после сброса настроек до заводских?
    Приложения можно заново установить, используя Google Play при подключении к сети интернет.
  • Как включить режим отладки по USB?
    Зайдите в Настройки/Для разработчиков, установите галочку напротив “Отладка по USB”.
  • Как выполнить перезагрузку, если устройство зависло?
    Для перезагрузки устройства воспользуйтесь кнопкой “RESET”. Если данная кнопка отсутствует, нажмите и удерживайте кнопку питания в течении 10 секунд.
  • Как выполнить сброс настроек?
    Зайдите в Настройки (Параметры)/Восстановление и сброс (Резервное копирование) /Сброс настроек.
  • Как обновить СитиГид?
    Руководство по обновлению СитиГид вы можете скачать по данной ссылке.
  • Где скачать прошивку?

    Crown Micro не предоставляет программное обеспечение пользователям в связи с лицензионными обязательствами перед своими партнерами, так как программное обеспечение содержит в себе инструмент по установке уникальных ключей на устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для препрошивки устройства. Адреса авторизованных сервис центров доступны по ссылке.

  • Как определить WiFi MAC адрес устройства?
    Зайдите в Настройки (Параметры)/О планшетном ПК (О телефоне)/Общая информация/MAC-адрес Wi-Fi.
  • Как переместить/установить приложения на внешнюю карту памяти?

    В Android ОС пользователю не предоставляется возможность выбора места установки приложений (внутренняя память или карта памяти). Место установки приложения определяется разработчиком и прописывается в установочном *.apk файле, т.е. определённый *.apk файл устанавливает приложение только в определённое место (внутренняя память или карта памяти), которое заранее прописал разработчик.

    Системой поддерживается функция переноса приложений на карту памяти после их установки.  Для этого надо зайти в “Настройки -> Приложения -> Сторонние”, выбрать нужное приложение и перенести его на карту памяти кнопкой “Переместить на SD-карту”. Если кнопка не активна, значит авторы программы не предусмотрели её перемещение. При этом приложение переносится не полностью, но большая его часть всё-таки переходит на карту памяти, освобождая внутреннюю память. Приложение в любой момент можно перенести обратно на внутреннюю память.
    Так же существуют сторонние программы, менеджеры приложений, которые позволяют управлять установленными приложениями и переносить сразу несколько приложений.
  • Как перенести приложения на внешнюю SD карту?
    При переносе на SD карту приложения фактически переносятся не на SD карту, а в специальный раздел, создаваемый на внутренней карте памяти. (Функция называется APP2SD, и изначально разрабатывалась для телефонов, где как правило, не было встроенной внутренней памяти).  Не все приложения поддерживают перенос на внутреннюю SD карту, а только те, где перенос разрешен разработчиком. Некоторые приложения по умолчанию устанавливаются на SD.
  • Как подключить планшет к компьютеру?
    1. Подключите устройство к ПК с помощью USB кабеля.
    2. Авторизуйте соединение в статус-баре (горизонтальная полоска в нижней либо верхней части экрана устройства).
    3. Нажмите на правую часть статус-бара, в появившемся меню выберите “USB-подключение установлено/Включить USB - накопитель”.
  • Как подключиться к WiFi точке доступа?
    Для подключения к точке доступа Wi-Fi необходимо зайти в Настройки (Параметры)/Wi-Fi (установить значение “ВКЛ”), выбрать точку доступа, ввести пароль и установить подключение.
  • Как установить несколько языков клавиатуры ввода?
    Зайдите в Настройки (Settings)/Язык и ввод (Language & Input)/Клавиатура Android (Androind keyboard)/Языки ввода, снимите галочку с “Язык системы” и установите необходимые языки ввода. При необходимости ввода с клавиатуры, на экране в правом нижнем углу появится значок клавиатуры, нажав на который, можно переключить язык ввода.

CROWN заботится о своих пользователях и предлагает различные способы связи с отделом техподдержки, среди которых Вы можете выбрать наиболее удобные именно для Вас.

Связаться с нами