Благодарим Вас за приобретение продукции CROWN!

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

Гарантийные обязательства 

При появлении у покупателя претензий к качеству продукции СROWN просьба обращаться к продавцу или в авторизованные сервисные центры.

Гарантийный срок на всю продукцию CROWN, составляет 12 месяцев с даты продажи, но не более 15 месяцев с даты производства. В случае если дату продажи установить не представляется возможным, то срок гарантии исчисляется по дате производства, которую можно определить по серийному номеру на корпусе изделия.

Гарантийному сервисному обслуживанию в авторизованных сервисных центрах подлежат следующие виды продукции:

• источники бесперебойного питания;
• акустические системы 2.1;
• планшетные компьютеры;
• Bluetooth гарнитуры (наушники).

Прямому возврату продавцу, ввиду не целесообразности гарантийного сервисного обслуживания подлежат следующие виды продукции:

• компьютерные столы;
• офисные кресла;
• кронштейны для ТВ;
• Bluetooth колонки;
• клавиатуры;
• компьютерные мыши;
• стереонаушники;
• подставки для ноутбуков;
• геймпады (джойстики);
• USB хабы;
• устройства чтения карт памяти (карт-ридеры);
• ТВ-приставки;
• автомобильные держатели для смартфонов;
• автомобильные зарядные устройства;
• универсальные адаптеры питания;
• сетевые фильтры;
• блоки питания для компьютерных корпусов
• палки для сэлфи;
• различные кабели (HDMI, USB и т.п.);
• внешние аккумуляторные батареи для зарядки мобильных устройств (PowerBank),
• рюкзаки и сумки;
• док. Станции (крэдэлы) для смартфонов;
• картриджи для лазерных принтеров.

Условия гарантии

Дефекты, которые могут появиться в течение гарантийного срока, будут бесплатно устранены авторизованными сервисными центрами компании CROWN для продукции подлежащей обслуживанию в сервисных центрах, при соблюдении следующих условий:

• предъявление кассового (товарного) чека или товарной накладной, заполненных надлежащим образом: с указанием модели, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: с указанием модели, серийного номера, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление неисправной продукции в авторизованный сервисный центр;

• для ИБП технологии On-line мощностью свыше 8 kVA предъявление акта ПНР оборудования Сертифицированными Севисными Специалистами компании CROWN.
  

Вся остальная неисправная продукция, не подлежащая гарантийному сервисному обслуживанию должна быть возвращена продавцу для её обмена или денежной компенсации при соблюдении следующих условий:

• предъявление кассового (товарного) чека или товарной накладной, заполненных надлежащим образом: с указанием модели, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: с указанием модели, серийного номера, даты продажи, печати торгующей организации;

• предъявление неисправной продукции в полном комплекте поставляемым продавцом на момент покупки покупателю;

• отсутствие следующих визуальных дефектов: различные механические повреждения, следы вскрытия корпуса, наличие следов залития влагой и другими жидкостями, грязи (пыли) и насекомых;

Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:

• отсутствие документов о покупке товара кассового (товарного) чека или товарной накладной, или не верное их заполнение (отсутствие информации по: модели товара, даты его продажи и печати торгующей организации);
  

• неправильного заполнения или вообще не заполненного гарантийного талона;

• проведения ремонта (вскрытие корпуса, замена узлов, ремонт узлов, подключение и отключение различных шлейфов и кабелей, соединяющих узлы), а для ИБП технологии On-line мощностью свыше 8 kVA проведения ПНР и ТО ИБП, организациями или лицами, не являющимися авторизованными сервисными центрами компании CROWN;

• возникновения дефектов вследствие: механических повреждений, несоблюдения условий эксплуатации или ПНР, стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и.т.п.), попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, пыли (грязи), насекомых, неправильной вентиляции и прочих причин, находящихся вне контроля продавца и производителя.

• превышения гарантийного срока;

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• расходные материалы, документацию, различные носители информации (DVD и CD диски, карты памяти, и т.п.;

• чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, пульты дистанционного управления, соединительные кабели, стилусы, антенны, не перезаряжаемые элементы питания, которые поставлялись вместе с товаром;

• периферийное программное обеспечение, поставляемое вместе с продукцией;

• на стороннее оборудование, причиненный ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с данным;

• периодическое техническое обслуживание, установку и настройку продукции.

Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции CROWN, нанесенный людям, домашним животным.

Все гарантийные обязательства производителя и условия гарантии на продукцию CROWN для физических и юридических лиц действуют в рамках законодательства в сфере защиты прав потребителей на территории Российской Федерации.