Choose your country and language
Pakistan
Europe
Latin and North America
Middle East
Africa
Asia and Oceania
Australia
ЕN

In compare 0 items

In the section of technical Castomers Support CROWN, You can find the software

To find support

Not sure which your model number? Select your product from the section below:

  • Задать вопрос
    Чтобы получить оперативно ответ на любые возникающие технические вопросы заполните простую форму в разделе "Задать вопрос".
  • Сколько действует гарантия на продукты Crown Micro?
    Гарантия на все продукты Crown Micro 1 год. Более детально ознакомиться с условиями гарантии Вы можете на нашем сайте по ссылке.
  • Что делать, если мне нужен гарантийный ремонт?

    В таком случае вам следует обращаться в службу технической поддержки компании Crownmicro по телефонам, указаным на сайте. Или, Вы можете напрямую обратиться к нашим сервисным центрам по всей России, где Вам окажут первоклассную помощь в решении любой задачи.

  • Как узнать серийный номер (S/N, Serial Number)?

    Серийный номер - ряд символов, расположенный после слов «Serial No:»

    Этикетка с серийным номером расположена на нижней или задней стороне изделия (13 символов).


    Также Серийный номер можно увидеть через меню «Settings» -> «About tablet» -> «Status»

  • Как перепрошить планшет?
    В связи с лицензионными обязательствами перепрошивка устройств осуществляется в авторизованных сервисных центрах. Список адресов и контактных данных сервис-центров доступен по ссылке.
  • Как определить наименование модели (P/N, Part Number)?

    Наименование модели - ряд символов, расположенный после слов «Model No:»

    Этикетка с наименованием модели расположена на нижней или задней стороне изделия. 
  • Где взять драйвера для планшета B904

    В соответствии с регламентом сервисного обслуживания, прошивки и драйвера на планшеты в свободный доступ не выкладываются. Перепрошить устройство Вы можете в одном из наших АСЦ. http://www.crown-micro.com/ru/service-centers/
    При добровольном переходе на Windows 10 компания Crown Micro не несет ответственности за работоспособность планшета B904. Все необходимые и совместимые драйвера находятся в базовой версии B904. Windows 8.1 оптимизирована специально для этой модели. Прямой связи с персональным компьютером на Windows данная модель не имеет. В комплекте не идет кабель для связи с ПК.

  • Где скачать прошивку?

    Crown Micro не предоставляет программное обеспечение пользователям в связи с лицензионными обязательствами перед своими партнерами, так как программное обеспечение содержит в себе инструмент по установке уникальных ключей на устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для препрошивки устройства. Адреса авторизованных сервис центров доступны по ссылке.

  • Где купить запасные запчасти или зарядное устройство?
    Вы можете приобрести запасные части и комплектующие в авторизованных сервисных центрах.
  • Где можно приобрести продукцию Crown Micro?

    Вы можете приобрести продукцию Crown Micro в следующих магазинах.   

  • Если устройство подарили либо утерян чек, но есть гарантийный талон действует ли гарантия?
    В Вашем случае устройство можно определить по серийному номеру, тогда гарантия будет считаться действительной с момента изготовления устройства на заводе. Если гарантия истекла, то сервисный центр проведет диагностику, ремонт либо замену в соответствии со стоимостью данного вида услуг.
  • Что делать, если купил подделку?

    В таком случае вам следует обращаться в службу технической поддержки компании Crownmicro по телефонам, указаным на сайте. Или, Вы можете напрямую обратиться к нашим сервисным центрам по всей России, где Вам окажут первоклассную помощь в решении любой задачи.

  • Какова гарантийная политика по блокам питания Crown Micro?
  • Во время работы планшет на ощупь теплый. Это нормально?
    Да, это нормально. Во время работы процессор нагревается. Для улучшения работы и долговечности прибора был использован алюминиевый корпус, который выполняет роль радиатора и рассеивает излишнее тепло в окружающую среду.
  • Ресурс аккумулятора
    В среднем срок службы аккумуляторной батареи составляет 5-6 лет. Лучше конечно же больше. Но не все так страшно, когда имеется конструктивная возможность самому заменить батарею, без обращения в сервисный центр.
  • Почему продолжительность работы батареи устройства отличается от заявленной?
    На работу батареи могут влиять различные факторы: загрузка процессора и памяти, яркость подсветки экрана, интенсивность работы с беспроводными сетями (WiFi и Bluetooth) и т.д. Заявленное время является максимальным временем работы устройства с минимальными настройками яркости, громкости, загрузки процессора и отключением от беспроводных сетей.
  • Невозможно зайти в Google Play ( "Ошибка 101" / Can't establish reliable connection)
    В случае возникновения данной проблемы попробуйте следующее:

    1. Убедитесь, что время, дата и часовой пояс установлены верно.

    2. Зайдите в Настройки/Приложения/Все, выберите “Play Market” /Стереть данные. Также необходимо стереть данные “Google Apps”, “Google Talk” и “Checkin Service”. Иногда необходимо стереть данные и для приложения “Browser”.
    Проверьте работу “Маркета”.        
  • На моем устройстве разбился дисплей, возможен ремонт по гарантии?
    Механические повреждения экрана не покрываются гарантией
  • Могу ли я заменить или вернуть свой планшет, если у меня видны битые пиксели?
    У планшетов - два пикселя допустимо вне зависимости от размера и разрешения экрана.
    Более 2х -  основание для замены.  Вы можете ознакомиться с условиями гарантии на нашем сайте по ссылке.
  • Какие устройства можно подключить к ИБП?
    Кроме персонального компьютера к “бесперебойнику” можно подключить монитор, внешний жесткий диск, роутер и блок питания телефона. Для ноутбуков ИБП не требуется, у них есть свой аккумулятор.
  • Как выполнить сброс настроек?
    Зайдите в Настройки (Параметры)/Восстановление и сброс (Резервное копирование) /Сброс настроек.
  • Как выполнить перезагрузку, если устройство зависло?
    Для перезагрузки устройства воспользуйтесь кнопкой “RESET”. Если данная кнопка отсутствует, нажмите и удерживайте кнопку питания в течении 10 секунд.
  • Как выполнить калибровку батареи?
    1) Полностью разрядить батарею.
    2) После отключения устройства зарядить батарею до 100%
    3) Затем полностью разрядить батарею и снова зарядить до 100%. Цикл повторить 3 раза
  • Как войти в BIOS планшета В904?
  • Как восстановить приложения, удаленные после сброса настроек до заводских?
    Приложения можно заново установить, используя Google Play при подключении к сети интернет.
  • Как включить режим отладки по USB?
    Зайдите в Настройки/Для разработчиков, установите галочку напротив “Отладка по USB”.
  • Как установить несколько языков клавиатуры ввода?
    Зайдите в Настройки (Settings)/Язык и ввод (Language & Input)/Клавиатура Android (Androind keyboard)/Языки ввода, снимите галочку с “Язык системы” и установите необходимые языки ввода. При необходимости ввода с клавиатуры, на экране в правом нижнем углу появится значок клавиатуры, нажав на который, можно переключить язык ввода.
  • Как скопировать файлы на планшет?
    Подключите устройство к персональному компьютеру с помощью USB кабеля. Скопируйте необходимые файлы с компьютера на устройство. Запомните папку, в которую были скопированы файлы. Отключите устройство от персонального компьютера - откройте “Проводник” и найдите папку со скачанными файлами.
  • Как подключиться к WiFi точке доступа?
    Для подключения к точке доступа Wi-Fi необходимо зайти в Настройки (Параметры)/Wi-Fi (установить значение “ВКЛ”), выбрать точку доступа, ввести пароль и установить подключение.
  • Как подключить планшет к компьютеру?
    1. Подключите устройство к ПК с помощью USB кабеля.
    2. Авторизуйте соединение в статус-баре (горизонтальная полоска в нижней либо верхней части экрана устройства).
    3. Нажмите на правую часть статус-бара, в появившемся меню выберите “USB-подключение установлено/Включить USB - накопитель”.
  • Как подключить наушники Crown к компьютеру по BT?
  • Как перепрошить устройство?
    В связи с лицензионными обязательствами перепрошивка устройств осуществляется в авторизованных сервисных центрах. Список адресов и контактных данных сервис-центров доступен по ссылке.
  • Как перенести приложения на внешнюю SD карту?
    При переносе на SD карту приложения фактически переносятся не на SD карту, а в специальный раздел, создаваемый на внутренней карте памяти. (Функция называется APP2SD, и изначально разрабатывалась для телефонов, где как правило, не было встроенной внутренней памяти).  Не все приложения поддерживают перенос на внутреннюю SD карту, а только те, где перенос разрешен разработчиком. Некоторые приложения по умолчанию устанавливаются на SD.
  • Как переместить/установить приложения на внешнюю карту памяти?

    В Android ОС пользователю не предоставляется возможность выбора места установки приложений (внутренняя память или карта памяти). Место установки приложения определяется разработчиком и прописывается в установочном *.apk файле, т.е. определённый *.apk файл устанавливает приложение только в определённое место (внутренняя память или карта памяти), которое заранее прописал разработчик.

    Системой поддерживается функция переноса приложений на карту памяти после их установки.  Для этого надо зайти в “Настройки -> Приложения -> Сторонние”, выбрать нужное приложение и перенести его на карту памяти кнопкой “Переместить на SD-карту”. Если кнопка не активна, значит авторы программы не предусмотрели её перемещение. При этом приложение переносится не полностью, но большая его часть всё-таки переходит на карту памяти, освобождая внутреннюю память. Приложение в любой момент можно перенести обратно на внутреннюю память.
    Так же существуют сторонние программы, менеджеры приложений, которые позволяют управлять установленными приложениями и переносить сразу несколько приложений.
  • Как определить WiFi MAC адрес устройства?
    Зайдите в Настройки (Параметры)/О планшетном ПК (О телефоне)/Общая информация/MAC-адрес Wi-Fi.
  • Как обновить СитиГид?
    Руководство по обновлению СитиГид вы можете скачать по данной ссылке.
  • Функции ИБП

    В нормальном режиме функционирования ИБП заряжает свой аккумулятор и контролирует напряжение в сети. При наличии низкого уровня напряжения или его полном отсутствии запускается аварийное питание от аккумуляторной батареи (переходной процесс занимает порядка нескольких миллисекунд).

    Кроме этого, ИБП начинает подавать световой и звуковой сигнал о том, что питание в сети отсутствует и необходимо завершить работу. Особо умные “бесперебойники” умеют автоматически сохранять открытые программы и завершать работу ОС.

    После возобновления электропитания ИБП возвращается к штатной работе и приступает к зарядке аккумулятора.

  • Что такое защита от перепадов напряжения?
    бязательно при выборе ИБП обратите внимание на данную функцию. Защита от перенапряжения в сети и импульсных помех обязательна для такого рода устройств. Однако встречаются урезанные модели, будьте внимательны.

CROWN takes care about its users and offers a variety of ways to communicate with the Department of Technical Support, among which you can choose the most convenient for you.

Связаться с нами